Widerrufsrecht

Rückgabe- & Stornierungsbedingungen

Widerrufsrecht für Verbraucher (EU, 14 Tage)

Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Dieses Widerrufsrecht gilt für Bestellungen von Katalogen, Büchern und Kunstdrucken. Es gilt nicht für einzigartige Originalwerke, die vom Künstler geschaffen wurden (z. B. Gemälde, Aquarelle, Zeichnungen oder ähnliche Arbeiten).

Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung auf.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Workshops & Art Classes

Buchungen für Workshops und Art Classes gelten als dienstleistungsbezogene Termine.
Das allgemeine 14-tägige Widerrufsrecht gilt daher nicht, sobald ein Kurs stattgefunden hat oder für ein bestimmtes Datum gebucht wurde.

  • Eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung ist bis 7 Tage vor dem Kurstermin möglich.

  • Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor dem Termin ist die Gebühr nicht erstattungsfähig.

  • Sie können Ihren Platz jedoch an eine andere Person übertragen, ohne zusätzliche Kosten – bitte informieren Sie uns per E-Mail an  hi@kassandra.studio.

Sollte ein Kurs unsererseits (z. B. aufgrund von Krankheit oder unvorhergesehenen Umständen) abgesagt oder verschoben werden, bieten wir Ihnen wahlweise eine volle Rückerstattung oder die Umbuchung auf einen neuen Termin an.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hi@kassandra.studio