Política de reembolso

Derecho de desistimiento (UE, 14 días)

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo.
Este derecho general se aplica a los catálogos, libros y láminas (prints).
No se aplica a obras únicas creadas por el artista, como pinturas, acuarelas, dibujos u obras similares.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste – sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante o la factura de compra.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti (que no sea el transportista) haya recibido la mercancía.

Talleres y clases de arte

Las reservas para talleres y clases de arte se consideran servicios con fecha específica.
Por ello, el derecho general de desistimiento de 14 días no se aplica una vez que la clase haya tenido lugar o esté programada para una fecha determinada.

• Puedes cancelar o cambiar tu reserva sin coste hasta 7 días antes del evento.

• Si cancelas dentro de los 7 días previos, el importe no será reembolsable.

• Puedes ceder tu plaza a otra persona sin coste adicional – solo escríbenos a hi@kassandra.studio.

Si tenemos que cancelar o posponer una clase (por enfermedad o causas imprevistas), podrás elegir entre un reembolso completo o reprogramar la fecha.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta puede tardar algunos días en procesarlo.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en hi@kassandra.studio